Políticas de Devolución y Reembolsos
En NeedKofi, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia transparente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso.
1. Productos no retornables
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos alimenticios (café, sobres drip, ediciones limitadas u otros productos consumibles) una vez entregados, salvo en los casos indicados a continuación.
2. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega con:
Debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando:
Una vez evaluado el caso, ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según corresponda.
3. Pedidos no entregados o con problemas de envío
Si tu pedido presenta inconvenientes durante el despacho (retrasos excesivos, extravío o daños atribuibles al transporte), evaluaremos el caso junto a la empresa de envío para ofrecer una solución adecuada.
4. Errores en la dirección ingresada
NeedKofi no se hace responsable por pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. En estos casos, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.
5. Reembolsos
6. Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, debes contactarnos lo antes posible para cancelar el pedido.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
